CalderaCare

Trasparenza e Fiducia con Caldera Care

In Caldera Care, la trasparenza e la protezione dei nostri utenti sono al centro di tutto ciò che facciamo. I nostri Termini e Condizioni sono stati redatti per garantirvi chiarezza assoluta sui vostri diritti e sulle nostre responsabilità, costruendo una partnership solida e di fiducia nel vostro percorso di benessere digitale.

Illustrazione astratta di documenti legali chiari e leggibili, con icone di lucchetto e scudo, che simboleggiano trasparenza e sicurezza dei dati. Dominano i colori primari di Caldera Care.
Comprendere i nostri termini è il primo passo verso un benessere digitale sereno e protetto.

Abbiamo creato un ambiente digitale sicuro e conforme alle normative italiane ed europee, dove la vostra salute è la nostra priorità. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue per sfruttare al meglio i nostri servizi.

Leggi i termini completi per comprendere i tuoi diritti

Indice

Ultimo aggiornamento: 15 Settembre 2023

Panoramica e Punti Chiave

Questi Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi digitali offerti da Caldera Care, con sede a Roma, Italia, inclusi il nostro blog sulla salute quotidiana, le raccomandazioni personalizzate sullo stile di vita, i suggerimenti di prodotti wellness curati, le piattaforme di feedback utente, i forum della community e l'integrazione di servizi di coaching a distanza. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini.

Un primo piano su una serratura con una chiave moderna decorata con un fiore stilizzato, simboleggiando la fiducia e l'apertura. I colori dominanti sono il verde primario e il giallo secondario di Caldera Care.
Accesso facile e sicuro alle informazioni cruciali.

Punti Salienti per un Riferimento Rapido:

  •  Conformità Legale: Caldera Care è pienamente conforme alle normative italiane ed europee, inclusi il GDPR per la protezione dei dati.
  •  Sicurezza dei Dati: Massima protezione per i vostri dati personali e sanitari attraverso tecnologie all'avanguardia.
  •  Chiarezza e Semplicità: Linguaggio chiaro e accessibile per una facile comprensione.
  •  Supporto Utente: Procedure trasparenti per reclami e risoluzione di eventuali dispute.

È possibile selezionare la lingua preferita per questi Termini nell'angolo in alto a destra della pagina (ove disponibile).

Domande Legali?

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui nostri Termini, non esitate a contattare il nostro team legale: [email protected]. La nostra sede è a 7 Via del Corso, Piano 3, Roma, Lazio, 00187, Italia.

1. Definizioni e Ambito dei Servizi

I servizi di Caldera Care sono progettati per promuovere il benessere generale e il miglioramento dello stile di vita attraverso risorse digitali e supporto personalizzato. È fondamentale comprendere la natura dei servizi offerti e i loro limiti.

Una serie di icone digitali stilizzate che rappresentano diversi servizi di wellness e salute (es. blog, coaching, prodotti, community), interconnesse da linee sottili, su uno sfondo sfumato sui toni del verde e arancione di Caldera Care.
Chiarire il perimetro dei nostri servizi digitali per la tua serenità.

Principali Definizioni:

Servizi Caldera Care:
Includono la creazione e gestione di contenuti per blog sulla salute, raccomandazioni personalizzate per lo stile di vita, suggerimenti di prodotti wellness curati, sviluppo di piattaforme per feedback utente, moderazione di forum della community e integrazione di coaching sanitario a distanza.
Servizi Wellness vs. Medici:
Caldera Care fornisce esclusivamente servizi di wellness digitale e supporto allo stile di vita. Questi non costituiscono consulenza medica professionale, diagnosi o trattamento. Per questioni mediche, consultare sempre un professionista sanitario qualificato.
Piattaforma Tecnologica:
Tutti gli strumenti digitali, il sito web e le applicazioni mobile (ove applicabile) che consentono l'accesso ai servizi. L'utente è responsabile dell'uso conforme alle indicazioni.

Limiti di Ambito:

  • I nostri servizi sono destinati a utenti adulti di età pari o superiore a 18 anni.
  • I servizi di coaching a distanza sono forniti da professionisti indipendenti affiliati e non sostituiscono l'assistenza medica d'urgenza.
  • La disponibilità di alcuni servizi, come le raccomandazioni di prodotti, può variare in base alla regione geografica (attualmente focalizzati sul mercato italiano, in particolare Roma).

2. Responsabilità e Obblighi dell'Utente

Partecipare attivamente e responsabilmente è fondamentale per un'esperienza positiva con Caldera Care e per il raggiungimento dei propri obiettivi di benessere. La protezione della vostra privacy è la nostra priorità assoluta, e la vostra collaborazione assicura un ambiente sicuro per tutti.

Una silhouette stilizzata di una persona che tiene in mano un tablet o uno smartphone, con un'interfaccia utente pulita che mostra icone di privacy e dati protetti. Lo sfondo è un pattern geometrico discreto nei toni del verde e grigio.
La tua privacy e i tuoi dati sono gestiti con la massima cura e sicurezza.
  • Creazione e Mantenimento dell'Account

    L'utente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento delle informazioni fornite al momento della registrazione e del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Ogni attività svolta tramite l'account è attribuibile all'utente.

  • Informazioni Accurate

    Garantire che tutte le informazioni personali, incluse quelle sanitarie fornite per raccomandazioni personalizzate, siano accurate e complete. Caldera Care non è responsabile per decisioni basate su dati errati forniti dall'utente.

  • Conformità e Protocolli

    Rispettare le raccomandazioni fornite dai coach e le linee guida di sicurezza della piattaforma. L'utente è consapevole che la mancata osservanza può influire sui risultati o sulla sicurezza nell'uso dei servizi.

  • Usi Proibiti

    È vietato l'uso dei servizi per scopi illegali, fraudolenti, diffamatori o che violino i diritti di terzi. Sono altresì proibiti tentativi di accesso non autorizzato o qualsiasi attività che possa compromettere l'integrità della piattaforma.

  • Linee Guida della Community

    Interagire nei forum e nelle sezioni community con rispetto e professionalità. Contenuti inappropriati, offensivi o promotori di disinformazione saranno rimossi e potranno comportare la sospensione dell'account.

3. Politiche di Pagamento e Cancellazione

Comprendiamo l'importanza della chiarezza nelle transazioni economiche. Di seguito sono dettagliate le nostre politiche relative a pagamenti, abbonamenti e procedure di cancellazione o rimborso.

Illustrazione di una mano che tiene una carta di credito virtuale di fronte a un calendario con date evidenziate, e un'altra mano che clicca su 'Annulla abbonamento'. Colori puliti e moderni, tipici dell'interfaccia utente digitale.
Processi di pagamento e recesso chiari e semplici da gestire.
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e pagamenti tramite PayPal. Le transazioni vengono elaborate immediatamente, ma i tempi di visualizzazione sull'estratto conto possono variare. Tutte le transazioni sono crittografate per la vostra sicurezza.
I nostri servizi di coaching e alcuni pacchetti premium sono offerti su base di abbonamento mensile o annuale. Il rinnovo è automatico alla fine di ogni ciclo di fatturazione, salvo disdetta. Riceverete una notifica via email prima di ogni rinnovo.
Per cancellare il vostro abbonamento, accedete alla sezione "Il Mio Account" e seguite le istruzioni. Le cancellazioni sono effettive alla fine del periodo di fatturazione corrente. I rimborsi sono generalmente disponibili solo in casi eccezionali o per malfunzionamenti comprovati del servizio, previa valutazione.
Per contestazioni su addebiti, vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei servizi previa notifica agli utenti con almeno 60 giorni di anticipo. Continueremo a offrire supporto per aiutare gli utenti a gestire al meglio le loro esigenze finanziarie. È possibile visualizzare i dettagli completi nella nostra Policy sui prezzi.

4. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

Caldera Care si impegna a fornire servizi di altissima qualità, ma è importante comprendere i limiti della nostra responsabilità e i disclaimer relativi all'utilizzo della piattaforma.

Illustrazione di una bilancia che equilibra un tablet con il logo di Caldera Care e un simbolo di divieto. Dietro, uno sfondo astratto con elementi grafici che suggeriscono cautela e protezione. Dominano le tonalità di verde primario e grigio meticoloso.
Bilanciare l'innovazione digitale con la responsabilità e la cautela necessarie.
  • Limiti della Consulenza

    I nostri coach forniscono orientamento e motivazione per il benessere generale. Non sono abilitati a fare diagnosi, prescrivere farmaci o trattare condizioni mediche. Per questo, è necessario un professionista sanitario qualificato.

  • Disponibilità e Funzionamento Tecnico

    Caldera Care si impegna a garantire la massima disponibilità dei servizi, ma non può garantire che la piattaforma sia sempre ininterrottamente disponibile o priva di errori. L'accesso potrebbe essere sospeso temporaneamente per manutenzione o per cause di forza maggiore.

  • Integrazioni di Terze Parti

    La piattaforma potrebbe contenere collegamenti a siti web o servizi di terze parti. Caldera Care non ha controllo e non assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali servizi esterni.

  • Accuratezza dei Dati e Responsabilità Utente

    Sebbene ci sforziamo di fornire informazioni accurate, non garantiamo la completa veridicità o attualità di tutti i dati presenti sul blog o nelle raccomandazioni. L'utente è incoraggiato a verificare le informazioni e a usare discrezione.

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